1. 可指引客人前往酒店三层的小鹿便利店购买雨衣、雨伞。

2. 对有需要的住客，礼宾部会登记客人房间信息， 免费为住客提供借伞服务（暂无需收取押金）。借用的雨伞数量有限，先到先得。

是有的。位于酒店三层大堂远远电梯厅旁边。

酒店医务室服务时间是24小时。

有的，在酒店大堂3层城堡区小鹿便利店对面。

1、拨打外线电话方法： 市话-9+电话号码、 国内长途-9+区号+电话号码、 国际长途-9+00+国家代码+地区代码+电话号码；

2、房间之间互相拨打电话的方法： 8+房间号码，（例如： 03001房，拨打： 803001）。

可以的，酒店为住客提供免费拨打国内长途服务；

如果客人需要拨打国际长途，可移步至酒店大堂前台交纳押金（300元）再开通。

需加收一天房费， 当日订单正常入住时间为15:00后。

年满18周岁及以上可以单独办理，16-18周岁需要监护人陪同入住或者携带监护人知情同意书方可办理入住，未满16周岁需监护人陪同入住。

是的，收费标准： 200元/张/晚（不含餐&门票）。

清远度假区停车系统启用车牌识别模式，车辆通过车牌识别进入停车场无需领取实体停车卡，由刷卡免费授权改为输入车牌免费授权。入住客人在酒店前台接待处、礼宾部提供车牌号+确认号；酒店其他消费客人消费满200元凭消费账单+车牌号信息（需在柜台现场办理）可授权度假区内免费停车。

度假区内停车收费标准：

停放30分钟以（含30分钟）免费，停放30分钟以上：3元/小时/辆，不足1小时按1小时计算，24小时收费封顶30元/辆/次。（大型车辆按2个小型车位停车位收费，如：中巴车、大巴车）。

有的，森林王国P1停车场充电桩已启用，车位数共15个（快充12个、慢充3个）。