游园须知

购票一经确认,即时成交,有关退改规定,请详见《预订须知》。

1、儿童游客请填写同行的成人游客证件预订,并与该成人游客一起入园。
2、如您所持身份证件为非内地居民二代身份证(例如持港澳居民居住证、台胞证、护照、回乡证等),如需购买或取票入园/观演,请持本人有效身份证件原件,当天前往长隆园区/马戏剧院售票处专窗购买或取票,取票后凭票及对应证件验证入园;
3、如预订包括但不限于会员积分兑换、工银长隆卡首张5折权益、会员专属权益及限购类产品等特殊产品,须持与订单匹配的有效身份证件原件进行人证相符验证;人、票、证三者合一验证入园;
4、如遇游玩当天因证件漏带、丢失、损坏或其他情况导致无法验票的游客,请持预订时填写的带有照片和身份证号码的其他证件,如临时身份证、驾照、社保卡等,在相应公园或马戏售票处进行人证相符验证取票。

1、为保证公众安全,进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客(观众)必须接受安全检查,请您主动打开随身包裹配合安全检查, 严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园(场)。

2、为保证园区动物安全,除婴儿食品和本人适量饮用水外,长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国谢绝游客带入其它食品和饮品。长隆其它各主题公园(包含长隆欢乐世界、长隆水上乐园等)和马戏场馆,游客(观众)可携带供本人食用的食品及饮料进入,但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品(如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等)、带有刺激性气味的食品(如榴莲等),以及其他不适宜带入园区的食品。
3、
园区内不得携带犬只及其它宠物入园,但符合规定的导盲犬除外。视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时,须遵守园区相关规定,并听从工作人员的指引和安排,详情请参阅长隆官网、“长隆旅游”APP《预订须知》中《导盲犬进入度假区的相关规则》。
4、部分设施有身高及身体参玩要求,请游客视自身的健康状况斟酌参玩。
5、为了其他儿童的安全,园区内不得使用“亲子安全绳”,在游乐设施上,以及集会、人群密集区域禁止使用自拍杆。

6、谢绝携带滑板车、溜冰鞋、有动力车、无动力车、有安全隐患的手推车进入园区。
7、在不能满足设备安全运行的恶劣天气下(如雷电、雨雪、冰雹、大雾、暴雨、台风等),部分户外大型游乐项目将暂停,园区演艺会临时取消或部分取消。

8.未满16周岁的游客必须由16周岁(含)以上游客陪同入园。

1、发票开具需遵循先消费并使用,后开票的原则【积分兑换产品(含全额积分支付兑换及积分加货币混合支付方式兑换),其中积分支付及积分抵扣优惠部分不可开具发票】。 
2、游客通过长隆官方渠道购买的产品,发票由长隆集团提供服务的经营方开具,发票内容需按实际消费项目和实际支付金额开具;游客通过第三方渠道购买的长隆产品,相关发票开具事宜,请直接向第三方咨询。 
3、线上自助开具的规定 
1)线上自助可开在长隆官网、长隆官方微信公众号及微信小程序“长隆旅游”、长隆旅游APP、长隆微官网等官方线上渠道购买的门票产品发票(涉及手续费更改的门票产品,手续费支持开具发票); 
2)官方线上渠道开具发票时限:需在产品核销后24小时(即使用过后24小时)后30天内,在线上自助申请开具发票,发票具体详情以电子发票显示页面为准; 
3)超过线上开具时限,请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。 
4、目前可开具发票的类型有数电普通发票和数电专用发票。 
5、在长隆官方渠道购买的长隆年卡产品,在取卡时由相应园区现场售票处开具发票,发票具体详情,请咨询相应园区消费点 
6、线上开票操作:
第一步:产品核销后,使用下单时的手机号码登录长隆旅游APP,点击“订单”;
第二步:点击“开具发票”,在“待开具”中勾选产品,点击“下一步”;
第三步:确认开具产品信息、金额后,确认开具;
第四步:选择“个人”或“企业”、“非企业单位”,填写抬头和其他信息后,点击开具发票即可;(填写邮箱或手机号码,必须正确无误)
第五步:查看邮箱或手机短信,下载电子发票。 
7、线上开票成功后查询,可再次点击“开具发票”,在“已开票”中查询开具发票情况

根据《景区最大承载量核定导则》,经核定,本园日最大接待能力:2万人 。为确保给游客提供安全、舒适的游览环境,当日入园人数达到上面数值时,我们将实施管控。

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区(公园、酒店、马戏场馆)内的营业场所前,应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

进入度假区后,请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务,建议有朋友或亲人结伴而行。

度假区部分场所或设施(如公园和酒店内的水上游玩区域,以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等)限制导盲犬进入,具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准,请咨询现场工作人员,并听从其建议。

我们建议您尽早规划行程,提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务,并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083(人工服务时间:9:00-18:00),告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息,以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知,到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助,我们仍将尽可能满足您的需要。

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