购票一经确认，即时成交,有关退改规定，请详见《预订须知》。

1、儿童游客请填写同行的成人游客证件预订，并与该成人游客一起入园。
2、如您所持身份证件为非内地居民二代身份证（例如持港澳居民居住证、台胞证、护照、回乡证等），如需购买或取票入园/观演，请持本人有效身份证件原件，当天前往长隆园区/马戏剧院售票处专窗购买或取票，取票后凭票及对应证件验证入园；
3、如预订包括但不限于会员积分兑换、工银长隆卡首张5折权益、会员专属权益及限购类产品等特殊产品，须持与订单匹配的有效身份证件原件进行人证相符验证；人、票、证三者合一验证入园；
4、如遇游玩当天因证件漏带、丢失、损坏或其他情况导致无法验票的游客，请持预订时填写的带有照片和身份证号码的其他证件，如临时身份证、驾照、社保卡等，在相应公园或马戏售票处进行人证相符验证取票。

1、为保证公众安全，进入长隆各主题公园及马戏表演场馆的游客（观众）必须接受安全检查，请您主动打开随身包裹配合安全检查， 严禁携带管制器具、枪支弹药、易燃易爆等物品以及法律法规规定的其它违禁物品入园（场）。

2、为保证园区动物安全，除婴儿食品和本人适量饮用水外，长隆野生动物世界、长隆飞鸟乐园、长隆海洋王国谢绝游客带入其它食品和饮品。长隆其它各主题公园（包含长隆欢乐世界、长隆水上乐园等）和马戏场馆，游客（观众）可携带供本人食用的食品及饮料进入，但不得带入需加热、再加热、加工、冷藏或保温的食品（如需加热水食用的方便面及带自热功能的食品等）、带有刺激性气味的食品（如榴莲等），以及其他不适宜带入园区的食品。
3、园区内不得携带犬只及其它宠物入园，但符合规定的导盲犬除外。视障人士携带符合规定的导盲犬进入园区时，须遵守园区相关规定，并听从工作人员的指引和安排，详情请参阅长隆官网、“长隆旅游”APP《预订须知》中《导盲犬进入度假区的相关规则》。
4、部分设施有身高及身体参玩要求，请游客视自身的健康状况斟酌参玩。
5、为了其他儿童的安全，园区内不得使用“亲子安全绳”，在游乐设施上，以及集会、人群密集区域禁止使用自拍杆。

6、谢绝携带滑板车、溜冰鞋、有动力车、无动力车、有安全隐患的手推车进入园区。
7、在不能满足设备安全运行的恶劣天气下（如雷电、雨雪、冰雹、大雾、暴雨、台风等），部分户外大型游乐项目将暂停，园区演艺会临时取消或部分取消。

8.未满16周岁的游客必须由16周岁(含)以上游客陪同入园。

1、发票开具需遵循先消费并使用，后开票的原则【积分兑换产品(含全额积分支付兑换及积分加货币混合支付方式兑换)，其中积分支付及积分抵扣优惠部分不可开具发票】。 
2、游客通过长隆官方渠道购买的产品，发票由长隆集团提供服务的经营方开具，发票内容需按实际消费项目和实际支付金额开具；游客通过第三方渠道购买的长隆产品，相关发票开具事宜，请直接向第三方咨询。 
3、线上自助开具的规定 
1)线上自助可开在长隆官网、长隆官方微信公众号及微信小程序“长隆旅游”、长隆旅游APP、长隆微官网等官方线上渠道购买的门票产品发票(涉及手续费更改的门票产品，手续费支持开具发票); 
2)官方线上渠道开具发票时限:需在产品核销后24小时(即使用过后24小时)后30天内，在线上自助申请开具发票，发票具体详情以电子发票显示页面为准; 
3)超过线上开具时限，请咨询相应酒店票务中心或园区票窗。 
4、目前可开具发票的类型有数电普通发票和数电专用发票。 
5、在长隆官方渠道购买的长隆年卡产品，在取卡时由相应园区现场售票处开具发票，发票具体详情，请咨询相应园区消费点 
6、线上开票操作:
第一步:产品核销后，使用下单时的手机号码登录长隆旅游APP，点击“订单”;
第二步:点击“开具发票”，在“待开具”中勾选产品，点击“下一步”;
第三步:确认开具产品信息、金额后，确认开具;
第四步:选择“个人”或“企业”、“非企业单位”，填写抬头和其他信息后，点击开具发票即可;(填写邮箱或手机号码，必须正确无误)
第五步:查看邮箱或手机短信，下载电子发票。 
7、线上开票成功后查询，可再次点击“开具发票”，在“已开票”中查询开具发票情况

根据《景区最大承载量核定导则》，经核定，本园日最大接待能力：2万人 。为确保给游客提供安全、舒适的游览环境，当日入园人数达到上面数值时，我们将实施管控。

本规则适用于需要携带导盲犬进入长隆度假区的视障人士。

长隆度假区内的大部分营业区域允许并欢迎持证导盲犬前往。

视障人士携带导盲犬进入长隆度假区（公园、酒店、马戏场馆）内的营业场所前，应出示残疾人证、导盲犬工作证、动物健康免疫证明和犬类登记证。

进入度假区后，请务必确保导盲犬一直佩戴导盲鞍并在主人的牵引下。

度假区内暂不能提供导盲犬寄存或看管服务，建议有朋友或亲人结伴而行。

度假区部分场所或设施（如公园和酒店内的水上游玩区域，以及一旦进入则可能引起导盲犬或园区、场馆内其它动物产生应激反应的区域和设施等）限制导盲犬进入，具体限制进入的区域、设施和时段以各公园、马戏场馆及酒店现场规定为准，请咨询现场工作人员，并听从其建议。

我们建议您尽早规划行程，提前预订酒店住房、乐园或马戏门票等度假区相关服务，并在到达度假区最少24小时前致电客服电话400-883-0083（人工服务时间：9：00-18：00），告知我们您将携带导盲犬的需求、已成功预订的订单详情和行程安排等信息，以便我们为您提供更好的服务。如您没有提前告知，到达度假区后也可向相关营业场所现场工作人员寻求帮助，我们仍将尽可能满足您的需要。

1. 为尊重园内游客的隐私权及园区管理需求，未经乐园/酒店书面同意，禁止在场内开展与商业相关的摄影、摄像、录音等行为，以及将违规拍摄、录制的图片或音频、视频用于商业用途。
2. 未经乐园/酒店书面同意，禁止在园区和酒店开展与商业相关的直播活动。
3. 未经乐园/酒店书面同意，禁止在乐园和酒店使用可能对他人造成安全隐患、影响他人游玩体验、妨碍乐园或酒店运营的照相机和摄像机，以及包括但不限于以下种类的专业摄影、摄像辅助设备，如：三脚架、任何伸缩功能的自拍杆和稳定器、照明设备等。
4. 未经乐园/酒店书面同意，禁止在园区内或酒店公共区域内操控使用无人机及遥控飞机等飞行器。
5. 在未经事先许可的情况下禁止从事任何采访行为，包括但不限于摄影、摄像、录音、采访游客、工作人员和演职人员等。
6. 所有游乐设施，参玩时禁止使用自拍杆；所有动物展区限制使用自拍杆。